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學習經(jīng)驗 幫促物業(yè)管好“家”

為全面我縣物業(yè)管理服務質量和管理水平,探索并推進社區(qū)管理和物業(yè)服務新模式,5月22日,縣住建局組織縣城市社區(qū)管委會、社區(qū)居委會以及全縣物業(yè)企業(yè)共計38人赴贛州市進行物業(yè)服務管理交流學習。

考察組一行先后前往贛州市章貢區(qū)中海華府、嘉福金融中心小區(qū)進行考察學習,通過聽取介紹、實地查看、現(xiàn)場詢問等方式,詳細了解小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗、管理模式、崗位職責、工作機制、收費標準以及住戶反映強烈的問題的解決辦法。


參觀贛州中海華府和嘉福金融中心小區(qū)


微信圖片_20200601085824.jpg       在中海華府,考察組聽取了小區(qū)物業(yè)主管人員對小區(qū)的基本情況介紹,參觀了小區(qū)的基礎設施建設,包括監(jiān)控中心、配電室、消防控制室、設備室、地下停車場、地上電動車停車棚、業(yè)主公共活動廣場、物業(yè)辦公室、垃圾處理倉等,并與小區(qū)物業(yè)主管進行了深入交流,獲取管理經(jīng)驗。


在嘉福金融中心,考察組實地查看了小區(qū)整體環(huán)境,對以人為本的運營管理標準和內部制度體系建設進行了重點學習。如該物業(yè)在下雨天幫業(yè)主收衣服,半夜接到電話趕去幫業(yè)主拖車,幫老人剪頭發(fā),量血壓,帶著業(yè)主做公益等等。除了基礎物業(yè)工作之外,物業(yè)服務更要秉承“以人為本、用戶至上”的理念,為每一位業(yè)主事事想全用心服務。

參觀中,考察組成員認真學習,積極詢問討論,不時拿起手機拍照留存,對物業(yè)管理模式、配套設施管護、綠化養(yǎng)護、設備維護、衛(wèi)生保潔、服務細節(jié)等方面進行了系統(tǒng)的考察學習。通過學習,各物業(yè)企業(yè)負責人開闊了眼界,看到了差距與不足,明確了目標,紛紛表示要積極推進物業(yè)管理服務標準化建設,針對自身特點,將學習到的經(jīng)驗、做法進行應用并,營造干凈、整潔、溫馨的居住環(huán)境。


向贛州燕興物業(yè)學習經(jīng)驗

微信圖片_20200601090137.jpg      下午,考察組先參觀了燕興物業(yè)黨建展覽廳,隨后認真聆聽了贛州燕興物業(yè)總經(jīng)理劉南斗以“弘揚工匠精神助推物業(yè)管理高質量發(fā)展”為主題的培訓課。這堂課深入淺出地講解了物業(yè)管理服務的內容與模式、物業(yè)管理前期介入的四個階段、物業(yè)管理品質的十項舉措等內容。隨后物業(yè)企業(yè)和社區(qū)居委會成員紛紛提出在社區(qū)管理中遇到的疑難事糟心事,與劉南斗及職能部門在會場上進行交流答疑。


      本次外出學習旨在考察學習如何解決小區(qū)和物業(yè)管理服務中的熱點和難點問題,進一步理順相關部門在小區(qū)和物業(yè)管理上的職責,形成上下整體聯(lián)動、社會齊抓共管的工作格局,全縣小區(qū)和物業(yè)管理工作水平,市民的幸福指數(shù)和滿意度,為下一步打造我縣“紅色物業(yè)”汲取寶貴經(jīng)驗。

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