第一章    保潔服務

第一篇     人員配置

急診、注射室、供應室、發(fā)熱室、公共廁所

門診大樓一、二、三、四、五樓；收費大樓一、二、三、四樓

保養(yǎng)員、中班、夜班、洗衣員、主管

一樓區(qū)域、停車場；二、三樓區(qū)域、四樓區(qū)域、華柏、南下社區(qū)；三個社區(qū)；洗衣員

第二編 工作流程和職責

一、保潔主管職責

1、負責保潔隊的工作，主持擬定保潔隊工作計劃，報領導批準后負責組織實施，定期報告工作。 

2、負責對保潔區(qū)內外的衛(wèi)生工作組織實施，具體安排。

3、掌握員工思想動態(tài)，監(jiān)督檢查本隊各項工作的落實情況，定期抽查、考評。

 4、經常組織員工培訓，不斷提高其業(yè)務知識和操作水平。

 5、負責本隊清潔用品的申報、請領、發(fā)放及帳目結清工作。

 6、負責審核本隊員工的考勤、登記及出勤報表。 

7、經常與客戶單位搞好工作協調、溝通。

二、保潔組長職責

1、服從上級領導的工作安排調度，并對所安排的工作負責。

2、全面協助配合上級主管工作，監(jiān)督下屬員工的工作質量和工作態(tài)度。

3、熟悉保潔工作的全面性，主動教導保潔員作業(yè)程序。

4、主動巡查職掌工作范圍及支援工作，對新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進行培訓。 

5、經常提出具有建設性的意見，不斷進行方法改進以提高工作質量。

6、完成上級分派的工作任務，并回報工作進展情況、保潔員工的工作態(tài)度。

7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。

8、清晰表達意見，善于上下溝通，平行協調，主動自發(fā)與人合作。

三、保潔員職責

1、服從上級領導的管理和指導，遵守客戶單位的有關規(guī)定，努力、高質量地完成任務，對上級領導的工作安排負責。

2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專放;

3、熟悉各自分工及所負責范圍內的衛(wèi)生情況，并對該范圍內的保潔工作負責;

4、堅持每日巡查，保持責任區(qū)內的衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時處理。

5、定期進行環(huán)境消殺工作。

6、積極參加業(yè)務和各類知識的培訓，不斷提高業(yè)務水平，工作能力和自身素質。

7、正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命。

8、不斷提高成本意識，對成本進行控制，不得濫用清潔材料。

四、各崗位職責及流程

產房清潔員

1、凡進產房應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。 

2、每周清潔鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。 

3、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。

4、每周抹洗產房內柜頂，并對手術設備，治療車、產床進行保養(yǎng)、上油。 

5、手術廢物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠帶封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。 

6、產房空調每周清潔兩次。

7、污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干（地拖、桶標志明確）。 

8、負責清潔毛巾（250mg/L 含氯消毒液）。

9、地面有血液、分泌物、排泄物時，先用氯 1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干凈。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。 

10、傳染病人使用的清潔用具使用后應消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清潔干凈，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，懸掛晾干備用。

ICU 清潔員工作職責

1、進 ICU 應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。

2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，監(jiān)護室、醫(yī)護辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹

布、手套、應分開使用，標志明確。藍色（醫(yī)護辦公室）、紅色（監(jiān)護室）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應分開使用。每天上班濕式清掃平面上的灰塵; 

3、每周清洗鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。

4、治療室清潔整理應在治療前后進行（先拖后掃），治療中不得進行。 

5、熱水瓶塞的消毒∶ 一用一消毒。

6、抹布、拖把的消毒（污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干、地拖、桶標志明確）。

（1） 病房各類用品表面的消毒∶病房內桌子、椅子、床頭柜，采用一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，抹布用后用 250mg/L 氯消毒液浸泡 30 分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染擦拭消毒。

（2）治療室、監(jiān)護室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后 250mg/L 氯消毒液浸泡30min，再用清水洗凈，晾干備用。使用時可用 500mg/L 氯消毒液擦拭消毒。

（3）應用明顯標記，嚴格區(qū)分使用。

① 病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用 1000mg/L 氯消毒劑適量倒在污染地面30min 后，用拖把拖干凈，拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min 后，清洗干凈，晾干備用。

② 耐藥菌感染病人，使用后應行消毒，用 1000mg/L 氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干凈，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，懸掛晾干備用。 7、地面消毒

醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散。

① 當地面無明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地 2 次，清除地面的污穢和部分病原微生物。

② 地面有血液，分泌物、排泄物時，先用氯 1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干凈。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。

③ 傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應先消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干凈，然后用 500mg/L氯消毒液浸泡30min，懸掛晾于備用。 8、墻面的消毒。

醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進行常規(guī)消毒。當受到病原菌污染時，可采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為 2—2.5m高即可。對細菌繁殖體、肝

炎病毒、芽孢污染者，分別采用含有氯 500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L 的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。噴霧量根據墻面結構不同，以濕不向下流水為度，一般 50ml/ m2—200ml/m2。

9、病歷、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池。

一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當受到病原微生物污染時，用 500mg/L 含氯消毒液擦抹。對結核病人用 1000-2000mg/L 作用 30min 后清潔。公用坐廁，每日用 500mg/L 含氯消毒液抹洗坐板和蓋板消毒 2 次，外表面用清水沖洗干凈，

被尿液或糞便污染時，即用消毒液擦拭。 

10、病床單位的消毒。

包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時，或采用床單位消毒器消毒，

按說明書操作。 

11、運輸用具。

運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2 次，平車床單每日更換;

被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質污染時應立即更換或使用含氯消毒液擦拭。

12、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。 

13、ICU 窗簾每季度清洗一次。

14、廢棄物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠袋封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。 15、ICU 空調每周清洗兩次。